別家企業(yè)碰上“3·15”是一場地震,小米公司則是幸福的煩惱。
央視“3·15”晚會和澎湃新聞發(fā)布暗訪衛(wèi)生巾生產(chǎn)亂象后,網(wǎng)友都在小米、雷軍的微博下面排隊“許愿”,喊小米快進入衛(wèi)生巾行業(yè),甚至還搞笑地幫起好了名字:“雷巾”“小米SU吸”……
一些媒體、平臺的賬號也跟上來,掘地三尺找小米可能進軍衛(wèi)生巾行業(yè)的各種蛛絲馬跡,結果是小米頻頻被送上熱搜。
先是“小米生態(tài)鏈總經(jīng)理刪除不做衛(wèi)生巾微博”登上熱搜榜第一位,閱讀量達到了7400多萬,互動量17.6萬。
起因是,在三八婦女節(jié)前一天,小米生態(tài)鏈總經(jīng)理陳波發(fā)微博稱:提前祝廣大女性朋友生日快樂,有什么女性產(chǎn)品想讓我們做的嗎?(衛(wèi)生巾真的做不了,大家可以許愿家用電器類產(chǎn)品。)
衛(wèi)生巾生產(chǎn)亂象被曝光后,有媒體查詢發(fā)現(xiàn),陳波這條微博已經(jīng)刪除,于是制作了上述熱搜話題詞,還配了設計臺詞“計劃有變?”
接著“小米商標已含衛(wèi)生護墊類”也沖到熱搜榜第一,閱讀量達到7700多萬,互動量16.7萬。
隨后,又有幾個話題詞登上了熱搜:“小米SU吸”“小米舒七雷巾等已被申請注冊商標”“雷軍直播時說不做的產(chǎn)品都做了”……
截至目前,小米公司和雷軍并沒有做任何回應。
小米進入衛(wèi)生巾行業(yè),至少現(xiàn)在看應該只是媒體和公眾的一廂情愿或者牽強附會。
因為上述動作并不代表“計劃有變”或者“早有謀劃”,對企業(yè)來說可能只是常規(guī)動作。比如商標的注冊范圍一般都會廣泛覆蓋門類,以防他人搶注。
實際上,“小米舒七”“雷巾”這些已經(jīng)是與小米公司無關的一些企業(yè)、個人注冊的商標了。
小米、雷軍因為衛(wèi)生巾頻上熱搜,折射出的是一種公眾焦慮:誰能提供安全的衛(wèi)生巾?
這本不是一個難以回答的問題。
衛(wèi)生巾不涉及太高的科技含量,在制造難度上門檻很低,最后比的無非是功能性是不是夠強、舒適性是不是夠好、品質度是不是夠高,以及價格是不是夠實惠。
相信絕大部分工廠都有這個制造能力。問題在于:誰值得信任?誰能“造好”衛(wèi)生巾?
網(wǎng)友專門在雷軍微博評論區(qū)許愿,對著小米公司喊話,是對雷軍“靠譜”“好人”人設的信任表白,是對小米產(chǎn)品能力和產(chǎn)品質量的公開投票。
但一家企業(yè)、一個人不可能包攬全部社會需求,即使雷軍已經(jīng)從“雷布斯”變身“雷斯克”。小米公司主業(yè)還是聚焦在數(shù)碼電器電機類產(chǎn)品,以及新能源汽車產(chǎn)業(yè)。
以及,相比信任一家公司,更應該努力在制度上解決產(chǎn)品質量問題,解決商品提供者的誠信問題。
從這次“3·15”暗訪暴露出的情況看,很多品牌衛(wèi)生巾是委托生產(chǎn)廠家貼牌代工,這些廠家頻頻出現(xiàn)不法、無良行為。
因此,建議對品牌企業(yè)實施供應鏈質量評比,一旦供應鏈有問題,品牌企業(yè)也會形象受損,以此倒逼品牌企業(yè)對自己的供應鏈進行嚴格篩選和強力管理,從源頭抬高產(chǎn)品質量的門檻。
鑒于企業(yè)都會有僥幸心理,遇到問題還會推諉大法,甚至提前備好“下有對策”的后路,因此監(jiān)管之劍應該高懸,且應及時、有效作為,隨時亮劍,斬除不良,凈化行業(yè)。
如果這樣還是不能實現(xiàn)有效治理,那還可以嘗試借鑒餐飲行業(yè)的做法,對衛(wèi)生巾生產(chǎn)過程實行“明廚亮灶”。
不要覺得夸張,在經(jīng)歷“3·15”曝光震動后,衛(wèi)生巾行業(yè)要重拾公眾信任,需要經(jīng)受洗心革面式的改造。
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