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創(chuàng)業(yè)維艱。每一個創(chuàng)業(yè)者都背負著難以言說的壓力。

最近這段時間，繼茅侃侃自殺事件之后，又一起創(chuàng)業(yè)者跳樓自殺事件刷屏。

在“雙創(chuàng)”浪潮洶涌的過去兩年，創(chuàng)業(yè)變成了一種神話。在全民追捧和媒體曝光下，創(chuàng)業(yè)者被戴上了各種光環(huán)。如今，當經(jīng)濟大潮逐漸消退，越來越多的創(chuàng)業(yè)公司承受著巨大的生存壓力，創(chuàng)業(yè)者也漸漸褪去過度包裝的光環(huán)，回歸一種并不普適的社會常態(tài)。

在全民創(chuàng)業(yè)的神話與泡沫破滅的悲情轉(zhuǎn)換之時，光谷客采訪了一位普普通通的殘疾人連續(xù)創(chuàng)業(yè)者——互幫網(wǎng)創(chuàng)始人袁永海，聽他分享了自己27年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與創(chuàng)業(yè)感悟。

作為一個“名不見經(jīng)傳”的草根創(chuàng)業(yè)者，袁永海沒有顯赫的資源背景，沒有高大上的職業(yè)履歷，也沒有巨額的資本融資，他就是一個在市場變遷沉浮中，努力追尋自我價值的，普普通通的“光谷客”。

從小因為小兒麻痹癥而落下腿部殘疾的他，把自己從1991年至今，27年漫長而坎坷的創(chuàng)業(yè)歷程稱為“從自救到助人”的過程；期間也經(jīng)歷了無數(shù)次焦慮、失望、抑郁甚至幾近精神分裂，體味過各種失敗與短暫的成功，也曾經(jīng)被當作“創(chuàng)業(yè)標兵”，成為政府宣傳，媒體追捧的典型；

他把自己創(chuàng)業(yè)走過的“坑”，都看作寶貴的人生經(jīng)驗，“就像我第一次開車撞車，這次你不撞，也許下次你就把命丟了。”

而他總結(jié)自己27年的創(chuàng)業(yè)心路，所有的感悟都濃縮為最簡簡單單的一句話：

認清自己，看清形勢，就是創(chuàng)業(yè)者最大的幸福。

——谷哥

編輯 / 老久

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連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗者

“為什么要采訪我呀？我就是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗者?！?br/>

坐在只有一個人的辦公室里，面對光谷客的采訪，袁永海笑道：“為什么要采訪我呀？我就是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗者?！钡哪樕希瑓s沒有“失敗者”的沮喪和焦慮，反而透著一種自信和坦然。

光谷客

家在光谷的他，最近剛剛把公司遷回光谷。他說過去幾年出去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，自己都走了彎路。如今，他在家對面的眾創(chuàng)空間臨時租下一間10平方的辦公室，一切似乎又回到了原點。

光谷客

作為小微的草根創(chuàng)業(yè)者，袁永海是眾多“光谷客”中最普通的一員，沒有顯赫的資源背景，沒有高大上的海歸履歷，也沒有巨額融資的財大氣粗，但“小兒麻痹癥患者”、“左下肢殘疾”、“殘疾人互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者”這些標簽，卻又讓他顯得有些與眾不同。

作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，袁永海從1991年辭去理發(fā)店的工作開始創(chuàng)業(yè)，從初期的家政服務、冷飲店、錄像廳到后來賣域名、開網(wǎng)站；27年來，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了袁永海的一種生活常態(tài)；

在這條孤獨的路上一路走來，袁永海彎彎繞繞跌了無數(shù)的坑，并沒有因為是殘疾人，享受過命運的寬容與優(yōu)待，反而比健全人經(jīng)受了更大的困難和壓力，付出了更多的努力和代價；

但他也靠自己的勤奮與努力，一路追趕著這個劇變的時代，經(jīng)歷了從實體創(chuàng)業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，從“自助到助人”的轉(zhuǎn)變，成為了他自己眼中，一個“健康幸福的人”。

27年連續(xù)創(chuàng)業(yè)，對袁永海而言，最大的收獲不是金錢，而是讓他從曾經(jīng)自卑、灰暗的負面心態(tài)中走出，成為一個積極樂觀向上的“健康人”。

即便是現(xiàn)在，一切又重回原點，別人覺得他很痛苦，他自己依然感覺是幸福的。

“當你內(nèi)心強大以后，你做出的事情跟原來是不一樣的。原來是以自我為中心，現(xiàn)在的我一切對外。我要去幫助你，我看到你需要什么。這樣就會減少很多自己內(nèi)心的這種焦慮痛苦。有一句話叫做，忘我。當你忘記了自己的痛苦，哪還有痛苦？”

創(chuàng)業(yè)也是一種“自救”

“我覺得前期經(jīng)歷的一些坎坷，困難，一些痛苦，恰恰是幫助我找到正確方向正確目標的基石?！?br/>

對袁永海而言，當初選擇創(chuàng)業(yè)，是一場自救。

袁永海生于1969年，在他四個月大時被查出小兒麻痹癥，自此落下殘疾，行走不便。

從小生活在健全人中，袁永海一直覺得自己是“異類”。孩童時期，他飽受著歧視、嘲笑乃至校園暴力。這也導致他從小自卑，不愛與人交流。

袁永?；貞?，那時的自己每天都在抱怨命運不公，“為什么偏偏是我殘疾？”

在15歲以前，他都沒找到自己的優(yōu)點。1981年他從江西九江搬到武漢上學，因為聽不懂老師的方言，學業(yè)幾近荒廢，只好勉強初中畢業(yè)，15歲就參加工作。

畢業(yè)后，他被分配到武漢一家國營企業(yè)。最開始參加崗前培訓，袁永海發(fā)現(xiàn)，自己繪圖比別人繪得好，還被老師選中當上了課代表。這是他上學時從沒體會到的待遇，他意識到，自己的身體或許不健全，但智力并不差，自信也從這時候開始建立。為了證明自己的“腦子比常人還靈光”，他還特地去學習記憶術(shù)。

“背圓周率我能背100位。參加記憶比賽贏了一筐香瓜回來。一筐香瓜啊?！爆F(xiàn)在回憶起來，袁永海依舊眉飛色舞。他說，作為殘疾人，當發(fā)現(xiàn)自己某方面比健全人強，就看到了人生的希望，會不斷朝這個方向努力去證明自己。

但進入正式工作，他還是受到“歧視”，被安排照顧到工廠的理發(fā)店剪頭發(fā)。干了沒多久，袁永海就覺得沒意思，第一次有了創(chuàng)業(yè)的想法。

“當時在理發(fā)店，每天剪頭發(fā)剪的我煩死了，我腿也不行站久了就想逃跑。主要還是因為我不喜歡長期呆在的一個地方，過朝九晚五那種生活?！?/p>

當時的袁永海還是自卑的，走路都低著頭，甚至不愿意自己主動出門，“創(chuàng)業(yè)不是說我是個殘疾人要努力，沒有這種想法，那個時候就是想掙錢。”

1991年，袁永海辭去理發(fā)店的工作開始了創(chuàng)業(yè)生涯。第一次創(chuàng)業(yè)是和兩個健全人合資，在大東門開了一家“家政服務中心”，主營業(yè)務是中介、家政和搬家服務。

他很快感受到了創(chuàng)業(yè)帶給他的，從未有過的尊嚴感和滿足感。“人家都喊老板，喊我袁總，當時感覺自己真的很牛，感覺腰桿都直起來了，雖然并沒有掙到錢?！?/strong>

但很快，有人就在旁邊開了類似的店面跟袁永海低價惡性競爭，欺詐牟利；隨著大東門一帶黑中介日漸泛濫，執(zhí)法部門開始嚴厲打擊，使得大東門片區(qū)的家政、中介行業(yè)迅速萎縮。袁永海雖然嘗試將公司向婚介所和搬家公司轉(zhuǎn)型，但首次創(chuàng)業(yè)還是以失敗告終。

第一次創(chuàng)業(yè)失敗，并沒有消減袁永海的創(chuàng)業(yè)熱情。他說創(chuàng)業(yè)讓他收獲了自信，讓他走出了自卑的陰影，感受到了和健全人一樣的平等與尊嚴。這種自信讓他敢于嘗試任何東西，失敗了也不灰心。

很快他就跟人合伙開始第二次創(chuàng)業(yè)，在東西湖路開了一家錄像帶出租店，還賣起了冷飲。這次創(chuàng)業(yè)的收益一開始還算不錯，但剛做了一段時間，卻趕上了拆遷。店鋪被迫搬遷，生意卻一落千丈。最終第二次創(chuàng)業(yè)也以失敗告終。

之后，袁永海盤下一家理發(fā)店想做回理發(fā)的老本行，又遭遇同行惡性競爭，轉(zhuǎn)型代理銷售生發(fā)產(chǎn)品，好不容易拉到客戶，又發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。連續(xù)幾次創(chuàng)業(yè)，最終都相繼宣告失敗。

屢次創(chuàng)業(yè)不成，讓袁永海負債累累。屢次遭遇合伙人背叛，也讓他的信心備受打擊，最難的時候，袁永海把自己關(guān)在家里，一個月沒有出門。

但眼看孩子即將出生，他沒辦法再當不賺錢的“老板”，不得不放下創(chuàng)業(yè)夢想， 經(jīng)同學介紹，進入一家汽車用品公司做銷售。

為了賺錢養(yǎng)家，袁永海不顧腿疾，跟健全人一樣，到各大寫字樓掃樓，拎著一包產(chǎn)品從頂層往下，挨家挨戶推廣。雖然產(chǎn)品沒賣出多少，但推銷過程中，袁永海碰到不少客戶問他賣不賣車，他從這個需求中看到了商機，公司不賣車，他就自己跑到竹葉山汽車市場，聯(lián)系汽車銷售廠家賣給客戶，一輛車提成幾百到幾千不等。

推銷汽車用品順便賣車，還賣出不少。袁永海的銷售頭腦，吸引了一家汽車網(wǎng)絡(luò)公司老總的賞識，把袁永海招過來負責汽車人力資源網(wǎng)站的銷售，幫汽車企業(yè)招人。袁永海就這樣第一次接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。

“那時我覺得這個互聯(lián)網(wǎng)簡直太好了，我居然一直坐在辦公室里面就可以工作， 可以掙錢。”

但在這家汽車網(wǎng)絡(luò)公司待了僅僅一年，袁永海就辭職了。他看了互聯(lián)網(wǎng)的前景，忍不住又萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法。

彼時，淘寶剛剛興起。一開始，袁永海想去淘寶開店。他買了相機，開了店鋪，發(fā)現(xiàn)做淘寶運營還需要各種技能，不是自己擅長的，最終放棄。當時全國“炒域名”興起，袁永海經(jīng)朋友介紹，加入其中，做起了注冊銷售網(wǎng)絡(luò)域名的生意，開始了在網(wǎng)上沖浪的創(chuàng)業(yè)。

在朋友啟發(fā)下，他跟著網(wǎng)上視頻教學，自學代碼和網(wǎng)頁制作，創(chuàng)辦了一個域名銷售的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)銷售域名取得了不錯的收益。

這時候，“威客”網(wǎng)站開始在中國興起，各大媒體紛紛報道。很多人從這種新興的連接自由職業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)眾包服務的商業(yè)模式中看到了商機。但當時的中國，除了豬八戒等幾個大型“威客”網(wǎng)站外，互聯(lián)網(wǎng)眾包服務網(wǎng)站并不多。

袁永海因為注冊了“威客天空”的域名，索性自建了一個威客網(wǎng)絡(luò)信息平臺，采集網(wǎng)上發(fā)布的各種“威客服務信息”，幫助威客網(wǎng)站導流。為了提升“威客天空”的網(wǎng)絡(luò)搜索排名，他又自學SEO。

結(jié)果沒想到，“威客天空”在這個垂直細分領(lǐng)域一舉成名，最好的時候，搜索排名僅次于豬八戒網(wǎng)。大量的網(wǎng)絡(luò)流量向袁永海的“威客天空”涌來，最高的時候一天的流量有2萬多IP。通過跟豬八戒網(wǎng)等威客網(wǎng)站合作導流和任務提成，每天都自動產(chǎn)生經(jīng)濟收益，最多的時候，一天能賺5000多元，每月收入1萬多。

從2006年到2008年，是袁永海創(chuàng)業(yè)最成功的三年?？恐巴吞炜铡焙突ヂ?lián)網(wǎng)，袁永海掙了60多萬，他終于實現(xiàn)了自己想要的“坐在家里就能掙錢”。

回顧自己當時毅然選擇走上創(chuàng)業(yè)這條路，并從實體行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不停學習，不斷摸爬滾打的過程，袁永海說自己從不后悔，“如果我一直是原來那種心態(tài)的話，可能到現(xiàn)在也會越來越迷茫，越來越焦慮，因為找不到自己的方向，可能認為找一份工作，養(yǎng)家糊口就OK了。但作為一個殘疾人，我更希望跳出之前的負面情緒，所以我覺得前期經(jīng)歷的一些坎坷，困難，一些痛苦，恰恰是幫助我找到正確方向，正確目標的基石。”

從自助到助人，互幫網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

“他非常非常興奮。拉著我的衣角說，袁大哥，袁大哥，我賺到錢了?！?/blockquote>

2008年，一直在健全人群體里創(chuàng)業(yè)打拼的袁永海第一次接觸到了和自己一樣的殘疾人群體。

彼時，社區(qū)推薦袁永海去電大參加殘疾人的就業(yè)培訓學習。在電大，他第一次發(fā)現(xiàn)自己的身邊原來有那么多殘疾人，很多人是重度殘疾，有腦癱、智力殘疾、盲人、聽力障礙、高位截癱。袁永海覺得，和他們的生存狀態(tài)比起來，自己的腿部行動不便實在算不了什么，也讓他對飽受社會忽視的殘疾人群體產(chǎn)生了強烈的共情。

在與這些殘疾人接觸的過程中，有一件小事，深深觸動了袁永海。

一位家住積玉橋的葉姓腦癱殘疾人朋友，跟袁永海聊天時，了解到袁永海通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)掙錢，便向袁永海請教，袁永海便跟他分享了互聯(lián)網(wǎng)眾包服務的威客網(wǎng)站，告訴他如何通過這些威客網(wǎng)站接任務賺錢。

一開始，袁永海以為一個腦癱患者應該學不會；沒想到，一個多月后，這位葉姓的腦癱朋友突然找到袁永海，激動不已的告訴他，自己賺錢了。“他說我賺錢了。我當時不相信，真的賺錢啦？就問他賺了多少？他就把電腦打開，賺了五塊錢，就是參與競標做一個flash，雖然沒有競標成功，但根據(jù)客戶的任務設(shè)置，競標排名第三也有5塊錢。”

袁永海至今還能回憶起這位腦癱殘疾人朋友當時的樣子。“他非常非常興奮。拉著我的衣服角，袁大哥，袁大哥，我賺錢了。我一聽，那種感覺，怎么說呢，非常震撼，他可能自己都沒有想到，像他這樣的（殘疾）人，居然也能自己掙錢了。”

“賺錢的金額雖然不高，但重要的是，有沒有第一次；只要有了第一次，就一定有第二次，第三次?！?/p>

袁永海說，后來，這位腦癱朋友通過互聯(lián)網(wǎng)掙到第一筆錢后不斷努力，每個月都能掙幾百塊錢。還用他自己賺的錢買了一臺筆記本電腦。直到現(xiàn)在，他還在網(wǎng)上眾包平臺接任務掙錢。

這件事讓袁永海很受感觸，他想到，能不能做一個專門為殘疾人群體服務的互聯(lián)網(wǎng)眾包威客網(wǎng)站，讓更多的殘疾人能夠通過互聯(lián)網(wǎng)“自食其力”，自己工作賺錢。

光谷客

互幫網(wǎng)的設(shè)想，自此在袁永海腦中被建構(gòu)出來。“為什么叫互幫網(wǎng)，就是指殘疾人和殘疾人之間的互幫互助。但我后來把這個概念拓展為所有的人和人之間的互幫互助。因為，要幫助殘疾人，不應該拋開健全人，殘健融合才是方向?！?/strong>

后來，袁永海把這個醞釀已久的想法告訴了自己的健全人朋友，專門為全國互聯(lián)網(wǎng)眾包服務平臺提供技術(shù)支持的武漢客客信息的創(chuàng)始人曾勝覺得這個想法很有社會意義，毫不猶豫的告訴袁永海，“這個網(wǎng)站我?guī)湍忝赓M做！”

在客客信息的技術(shù)支持下，曾勝幫助袁永海免費搭建了互幫網(wǎng)眾包服務平臺。

2011年，作為中國首個“殘疾人在線工作和遠程公益培訓平臺”，互幫網(wǎng)正式上線。袁永?？吹搅艘粋€比“威客天空”更大的價值與未來，也讓他從“創(chuàng)業(yè)自助”走向了“創(chuàng)業(yè)助他”的更廣闊天地。

但讓袁永海沒想到的是，成立后的互幫網(wǎng)卻歷經(jīng)坎坷，走了很長一段彎路，甚至差點夭折，他自己也再次經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)失利的興衰沉浮。

彎路：殘疾人創(chuàng)業(yè)，沒有特殊

“我真正需要的是，改變這個平臺里面殘疾人的命運。是幫扶這個企業(yè)而不是我個人”

互幫網(wǎng)成立后，袁永海通過各種渠道推廣，很快吸引了一群殘疾人注冊。但卻發(fā)現(xiàn)，平臺沒有穩(wěn)定的客戶和任務資源，只靠接到的零星任務根本不賺錢。

袁永海只能自己到處去求朋友幫忙，找任務，到網(wǎng)上發(fā)帖子做推廣，找政府部門要政策扶持，參加各種創(chuàng)業(yè)活動；全部精力都投入互幫網(wǎng)的運營?！巴吞炜铡睗u漸不被關(guān)注，隨著網(wǎng)絡(luò)搜索規(guī)則和互聯(lián)網(wǎng)眾包服務行業(yè)的形勢變化，“威客天空”的流量和營收越來越少，袁永海漸漸入不敷出，把之前掙的錢也全部搭了進去，一直貼錢支撐互幫網(wǎng)的平臺運營。

“我們當時過于期待政府能幫我們做點什么，我們想，做這么一個平臺，應該有政府的支持。但這個考慮事后來看欠妥，政府有政府的事情，政府有政府的規(guī)劃，不是你要求政府做什么，政府就能為你做什么，即使你有好的東西?！?/strong>

袁永海說，事后來看，這是互幫網(wǎng)走過最長的一段彎路。

當時，他花了大量時間精力和政府接觸，包括找殘聯(lián)、民政局等部門，某區(qū)政府領(lǐng)導也對互幫網(wǎng)表示了強烈的興趣，承諾給予大力扶持，邀請袁永海把公司遷過去，后來也確實把互幫網(wǎng)作為“創(chuàng)業(yè)標兵”，但凡有領(lǐng)導視察和創(chuàng)業(yè)活動，都安排袁永海去介紹項目。

△2014年袁永海參加“美麗武漢，大愛江城”武漢社會組織公益項目大賽決賽，互幫網(wǎng)-殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)幫扶計劃榮獲十佳公益項目

為此，袁永海準備了很多PPT和項目報告，成為了當時殘疾人創(chuàng)業(yè)的宣傳“排頭兵”，備受政府關(guān)照和媒體追捧，作為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)典范，還當上了區(qū)政協(xié)委員，被包括央媒在內(nèi)的媒體大量報道，也確實收獲了各種社會榮譽，但后來他發(fā)現(xiàn)，這些都沒有實際價值，真正能帶給“互幫網(wǎng)”的實際幫助收效甚微。

“這些對我來說，都不是我想要的，改變不了我的人生。我真正需要的是，改變這個平臺里面殘疾人的命運，是幫扶這個企業(yè)而不是我個人，是讓我們接觸到更多的市場需求，讓更多的殘疾人知道這個事兒，進行商業(yè)對接，形成連續(xù)的政策扶持，才有實際的意義和價值。”

但現(xiàn)實卻是，徒有虛名而無需求，只有資源而無市場。政策扶持也缺乏連續(xù)性，換一個領(lǐng)導，扶持就沒了。

很多所謂的幫扶政策，只有形式，沒有落地。曾經(jīng)有媒體報道，殘疾人創(chuàng)業(yè)可以申請數(shù)十萬元貸款支持，袁永海去申請，卻要房產(chǎn)證，要房產(chǎn)抵押，各種門檻跑了很久，還是沒能申請下來。

當時，他看到湖北日報報道，殘疾人創(chuàng)業(yè)可以減稅，但去找工商部門，找稅務部門到處去問，卻沒有相關(guān)政策落地。而作為殘疾人勞務兼職的眾包平臺，殘疾人通過互幫網(wǎng)承接任務，也要按勞務外包繳稅，收入超過800元就要繳20%的利稅，比個人所得稅的征收標準還高。

這讓袁永海深感困惑，殘疾人創(chuàng)業(yè)帶動一批殘疾人就業(yè)，這樣的好事情，為什么卻沒有專門的政策支持?

為了承接政府公益項目資金，袁永海也按政府要求，給互幫網(wǎng)申請過公益機構(gòu)的資質(zhì)。但他發(fā)現(xiàn)，申請了公益機構(gòu)和公益項目后，互幫網(wǎng)徹底變成了一個非盈利公益機構(gòu)，做公益項目不僅不能掙錢，反而因為財務審核和發(fā)票報銷方面的問題，甚至可能會倒貼錢。

曾經(jīng)政府提供了一個公益項目，出資讓互幫網(wǎng)給轄區(qū)殘疾人做職業(yè)培訓，前一個領(lǐng)導簽字支持了20萬，等做完培訓，換了個領(lǐng)導卻表示項目財務報銷不達標，不肯結(jié)尾款。

這讓袁永海很困惑，“我如果不能盈利，又怎么發(fā)展，怎么擴大對殘疾人的幫扶？”

他漸漸發(fā)現(xiàn)靠政府和做公益，無法維持互幫網(wǎng)的正常運營。面對互幫網(wǎng)入不敷出，一直不盈利的尷尬現(xiàn)實，袁永海一度想要賣房，但遭到家人強烈反對。最困難的時候，賬戶上只剩下不到1萬塊錢，迫于無奈，他甚至去借了高利貸給員工發(fā)工資，維持平臺運營。

“那個時候幾乎要精神分裂。但你不能放棄，你放棄了，平臺上那么多殘疾人怎么辦？”

創(chuàng)業(yè)，就是認清自我，看清形勢

“我們就是靠市場，靠商業(yè)”

”在互幫網(wǎng)最迷茫的時候，2015年底，袁岳的北京零點調(diào)查公司在網(wǎng)上看到了互幫網(wǎng)的業(yè)務需求信息，聯(lián)系上了袁永海。

當時互幫網(wǎng)注冊的殘疾人大概有四五千人，在上面堅持做任務的有幾百人。但任務都是錄音整理、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、圖片制作等小額零散業(yè)務。袁永海漸漸意識到，僅靠零散小額的個體任務沒辦法使網(wǎng)站實現(xiàn)盈利，而且任務太分散無法標準化，很難把控任務質(zhì)量，平臺運營也難以持續(xù)。

和零點的合作，成為互幫網(wǎng)由任務制向企業(yè)項目制轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點。

零點調(diào)查公司通過互聯(lián)網(wǎng)找到袁永海后，為互幫網(wǎng)帶來了“電話調(diào)查與數(shù)據(jù)審核業(yè)務”。在了解到正常情況下，兼職能拿三千左右，全職甚至能拿到五六千，而且項目需求比較穩(wěn)定后，雖然沒做過，袁永海還是果斷決定一試。

但對很多殘疾人而言，給陌生人打電話訪問并不是一件容易的事。他們大多長期身處社會邊緣，缺乏自信與人際交往經(jīng)驗，初期打電話經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，一緊張就大腦空白；面對這些問題，零點公司給予了極大的耐心，一方面給殘疾人做專業(yè)培訓，一方面給予試錯的空間，讓團隊能夠成長起來。

與零點的合作，讓袁永海接觸到了更多企業(yè)需求，也讓互幫網(wǎng)的殘疾人兼職團隊觸摸到了一個更大更穩(wěn)定的市場。

和之前零散的眾包任務不同，企業(yè)項目更穩(wěn)定更持續(xù)。而袁永海只需要提拔培訓幾名核心的項目主管，就可以讓主管去對接培訓更多的殘疾人，也比較容易把控項目質(zhì)量。后期團隊業(yè)務熟練了，再有項目進來，就能直接操作，而平臺只需要協(xié)調(diào)好時間，管理好項目進度，就可以了。

“突然一下我茅塞頓開，當我做不成平臺的時候，我一定要把項目好好做下去?！痹篮Ｕf。

但袁永海也意識到，雖然面對殘疾人有心幫扶，但企業(yè)的寬容不可能是永遠的，企業(yè)最終要看的，還是工作質(zhì)量和工作效率。

所以，他跟互幫網(wǎng)的員工和殘疾人做培訓說，我們不能再用一種“我是殘疾人”的心態(tài)來要求自己，我們必須把自己當做正常人，以正常人的標準來達到企業(yè)要求，甚至比正常人做得更好。

“我跟企業(yè)談合作，不是說我們有一個殘疾人團隊，而是我們做出來的品質(zhì)和實效。比如企業(yè)把這個項目外包給我們，要求一個星期完成，我們就必須一個星期完成，按時按量完成。”

為了實現(xiàn)這一點，他不得不對互幫網(wǎng)幫扶的殘疾人群體進行篩選和重新定位。

因為工作效率和工作質(zhì)量很難達到企業(yè)的項目要求，智力殘疾、精神殘疾和盲人等殘疾人群體，不得不被篩選淘汰掉。

同時，袁永海發(fā)現(xiàn)，互幫網(wǎng)原來以政府為導向，瞄準的一二線大城市的殘疾人群體，也不是他真正的用戶和幫扶對象。因為大城市里的殘疾人群體，身邊有豐富的企業(yè)資源和政策扶助，往往通過“掛靠”企業(yè)就能獲得不低的穩(wěn)定收入，反而沒有自力更生，持續(xù)工作的動力；真正需要互幫網(wǎng)提供幫助的殘疾人，更多是三四線城市以下，缺少就業(yè)機會，家庭經(jīng)濟困難，需要工作幫扶的農(nóng)村貧困殘疾人群體。

“我們只能去幫助愿意讓我們幫助的殘疾人?！痹篮Ｕf。

就這樣，從零散任務制轉(zhuǎn)型企業(yè)項目服務，從幫扶所有殘疾人，到篩選出能承接企業(yè)項目，穩(wěn)定工作的殘疾人，從服務一二線大城市殘疾人，到服務三四線以下，缺少就業(yè)機會的農(nóng)村殘疾人，袁永海逐漸在市場中找到了互幫網(wǎng)的定位，也找到了自己的價值。

“前五年就是在摸索，真正轉(zhuǎn)變就是兩年前開始接觸零點，接觸百度，接觸一些大企業(yè)以后，我們開始就靠商業(yè)，就靠市場，絕不靠政府。

現(xiàn)在政府如果突然給我扶持補助，我也笑納感謝，但下一年我絕不期待。我不會再像以前一樣把所有希望都寄托在政府身上?！?/strong>袁永海說。

通過跟零點，百度等大企業(yè)的項目合作，袁永海逐漸接觸到了人工智能“數(shù)據(jù)標注”這個新興的市場需求，也成為互幫網(wǎng)主要拓展的業(yè)務方向。

在袁永海看來，“數(shù)據(jù)標注”是特別適合殘疾人的勞動密集型工作，門檻不高，工作內(nèi)容相對簡單，要求細致，殘疾人坐在家里用電腦就能掙錢。

而伴隨無人駕駛、無人貨架、無人商店等人工智能應用場景的興起，百度，京東，小米，阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛all in “人工智能”，最基礎(chǔ)的“數(shù)據(jù)標注”服務，市場需求越來越大。

袁永海介紹，互幫網(wǎng)最近參與競標的就是一個無人汽車項目，主要工作就是將采集車采集的路障、道路情況等實時信息標注出來回傳給機器學習。

這些互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)標注項目，幫助互幫網(wǎng)實現(xiàn)了穩(wěn)定盈利，也讓平臺殘疾人賺到了錢。在袁永?？磥?，人工智能起碼未來五年都會非常火，“至少5年不用愁項目了?！?/p>

而他現(xiàn)在想做的，就是保證互幫網(wǎng)的項目和營收穩(wěn)定增長，團隊規(guī)模穩(wěn)步擴大，定一個合理的目標，找到更多企業(yè)合作，讓互幫網(wǎng)的殘疾人有更加穩(wěn)定的收入。

但骨子里，袁永海并不覺得自己是一個“商人”，他反復強調(diào)自己缺乏“商業(yè)基因”，所以創(chuàng)業(yè)總是失敗，他內(nèi)心更滿足于做培訓時，殘疾人喊他“袁老師 ”。

但對外，他不介意說自己就是一個商人，原因是不希望別人再把互幫網(wǎng)誤解為一個殘疾人公益平臺，“我提出公益概念就被扣帽子，有的人質(zhì)問我，你做公益怎么還要賺錢，怎么還要20%的利潤？問得我啞口無言。我說我是做公司啊，公司沒有利潤，是沒道理的。所以我現(xiàn)在盡量不提公益，我要用商業(yè)模式去幫助殘疾人。”袁永海說。

回顧五年來互幫網(wǎng)走過的彎路，袁永海認為自己曾經(jīng)的焦慮、痛苦，根源是內(nèi)心不踏實、不堅定。五年的艱難摸索讓他明白，只有靠市場，靠商業(yè)本身，公司才能得到發(fā)展。創(chuàng)業(yè)，不能把目標定得太高，腳踏實地，心安理得才是最舒服的狀態(tài)。

袁永海感慨，“人最大的幸福，我感覺就是看清形勢，認清自己。”

我們不是健全人，但可以成為健康人

“有句話就說，忘我，你忘記了自己的痛苦，哪還有痛苦？外面的人好像看你很痛苦，很焦慮?？墒俏椰F(xiàn)在是幸福的?！?br/>

接受光谷客采訪當天，袁永海正和一家勞務派遣公司簽訂合作協(xié)議。簽完協(xié)議，對方問袁永?！澳銈冇心敲炊鄽埣踩?，想找企業(yè)掛靠嗎？”

袁永海立馬回絕了，表示政策不允許，“掛靠”屬于不合法的灰色地帶，不受法律保護，對互幫網(wǎng)來說有法律風險，而且，殘疾人“掛靠”企業(yè)后雖然有工資收入，但會失去殘疾補貼、低保等社會福利保障，很多殘疾人擔心不穩(wěn)定，也不愿意。

“假如我們給殘疾人發(fā)的工資高于他們低保呢？我們有很多企業(yè)需要，現(xiàn)在企業(yè)殘保金交的挺高的”，對方試圖說服袁永海。

“不行，除非政策允許?！痹篮]有松口，這不是他第一次回絕這個事情了。堅持誠信守法經(jīng)營，是袁永海給自己設(shè)置的底線，也是他對互幫網(wǎng)殘疾人群體的要求。在他看來，一個企業(yè)的價值觀很重要，只有堅守道德和法律的邊界，企業(yè)才可能做得長久，“我們踏踏實實掙合理合法的錢，哪怕收入少點?！?/p>

曾經(jīng)有一段時間，電商平臺刷單很火爆，刷一單就能掙3到5塊，一個月可以輕松掙三五千元，電商平臺為了追求流水數(shù)據(jù)，對此視而不見，由此形成了一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，拉走了互幫網(wǎng)很多做兼職的殘疾人，但袁永海卻堅決不碰，還把互幫網(wǎng)上發(fā)布的刷單任務全部屏蔽了，“我不掙這個錢”。

“很多殘疾人不明白，他們的價值觀跟健全人不一樣。他們認為殘疾人能自己養(yǎng)活自己就很不容易了，他們還感謝那些刷單作假的商家，認為他們救了自己。這會讓他們產(chǎn)生一種意識，覺得用不誠信的方式做事沒什么關(guān)系，只要能賺錢就行。但在我這兒，是絕對不允許的?！?/strong>

在袁永?？磥恚说膬r值觀會受到環(huán)境影響和改變，一旦殘疾人把不誠信行為視作了正?，F(xiàn)象，就可能做出更多不誠信的事情，最后導致整個殘疾人群體的價值觀脫離主流，誤入歧途。

對于袁永海的堅持，有的殘疾人認可，但也有很多人不認可?！拔覜]辦法說服所有人，所以，我們只幫助愿意讓我們幫助的人?！痹篮Ｕf。

他從自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷感悟出發(fā)，把殘疾人按心態(tài)分為三類：受助者，自助者和助人者。

互幫網(wǎng)的模式，就是希望幫助殘疾人從灰色、負面的“受助者”心態(tài)中走出來，依靠自力更生，自食其力，找到自己的社會價值，成為“自助者”；其中的優(yōu)秀者會被提拔為項目組長和主管，去培訓和幫助更多的殘疾人，成為“助人者”，實現(xiàn)更高的精神需求的滿足。

那些成為小組長、項目主管的殘疾人，說話語氣、眼神和心態(tài)跟袁永海一樣，都會變得自信起來。

在袁永?？磥?，殘疾人只有從受助者變成自助者，從自助者變成助人者，才能真正體會到成就感和價值感，達到一種身心的健康。

“我們可能不是一個健全人，但可以成為一個健康人。”袁永海說。

在給無人駕駛做數(shù)據(jù)標注業(yè)務的過程中，袁永海會跟互幫網(wǎng)殘疾人團隊講：“我們在做一件偉大的事情——讓人類駕駛變得更安全?！边@讓很多殘疾人感覺很興奮，因為從來沒有這種價值認同感賦予他們。

“原來他沒有工作的時候，都是家庭給他吃和穿，照顧他。現(xiàn)在，他不僅自己掙錢，還能參與改變?nèi)祟惖膫ゴ蠊ぷ?，這種意義感和價值感是不一樣的。這會讓他們認識到自己的目標與價值，心態(tài)也會變得更健康。”

這也是袁永海自己心態(tài)變化的過程。創(chuàng)業(yè)過程中，遇到挫折后，他會反思自己，逐步改變自己的心態(tài)，思考自己應該成為什么的人，以及如何才能真正去幫助別人。

這種心態(tài)的變化，也讓他內(nèi)心變得更強大，慢慢從負面情緒中走出來，找到正確的方向和路徑。

“當你內(nèi)心強大以后，你做出的事情跟原來是不一樣的。原來是一切以自我為中心，現(xiàn)在的我一切對外。我要去看你需要什么幫助，我來幫助你，我要去看你適合做什么，我來幫助你。這樣，就會減少很多自己內(nèi)心而發(fā)的這種焦慮和痛苦。”

創(chuàng)辦互幫網(wǎng)，幫助更多的殘疾人找到自己的價值和社會認同感，是袁永海為自己找到的，最有價值和意義的事。雖然創(chuàng)業(yè)過程中，遇到過很多困難曲折，但他內(nèi)心依然覺得自己很幸福。

“有一句話叫做，忘我。你忘記了自己的痛苦，哪還有痛苦？外面的人看你覺得好像你很痛苦，很焦慮。可實際上，我是幸福的?！?/strong>

后記：本文刊發(fā)之前，袁永海提出一個愿望，希望能聯(lián)系對接光谷有數(shù)據(jù)標注業(yè)務需求的人工智能企業(yè)，也歡迎有相關(guān)需求的企業(yè)，在后臺或者聯(lián)系谷哥留言。

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