5月9日消息，連續(xù)兩天登上微博熱搜的有了最新進展。

璩靜在朋友圈進行了說明和道歉。

璩靜表示，發(fā)布短視頻之前沒有征得公司的同意，不符合相關(guān)流程，不代表百度立場，特此道歉和澄清。

針對引發(fā)爭議的各種視頻內(nèi)容，璩靜稱確實有很多不妥之處，使外部對百度的價值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解，造成嚴重傷害，也在此誠懇道歉。

最后，璩靜表示，心太急，方法不當，給大家造成了不適和困擾，誠懇接受各種批評，并會認知改進個人溝通方式和管理方式，糾正錯誤，更關(guān)心同事。

鞭牛士點評：

璩靜這次的操作確實體現(xiàn)了公關(guān)一號位的專業(yè)素養(yǎng)。

一是選擇了在夜深人靜的深夜致歉，這個時間點媒體記者都在睡覺，確實可以避免更多關(guān)注。

二是在朋友圈私域道歉，避免了更廣范圍的傳播。

整體來看，這是一封避重就輕的道歉信。

最終選擇的做法是和百度進行了切割，表示都是個人行為，不代百度，但實際上此次事件已經(jīng)過去了三天，連續(xù)兩天登上微博熱搜，閱讀量均過億，基本上錯過了危機公關(guān)的黃金時間，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)爭議不斷，對其本人和百度品牌、價值觀均造成了嚴重的傷害。

道歉信沒有說明此事的結(jié)果由誰來承擔(dān)，但確實可以平息一些爭議，從公關(guān)策略來講，是一次好的處理方式，相當于給了外界一個「交代」，你們快散了吧，已經(jīng)道歉了。

我們預(yù)計事情接下來的走向是，一是公關(guān)部做短視頻項目大概率會停止，同時，百度內(nèi)部正常應(yīng)該會啟動對事件的追責(zé)和處理。

事件背景：

5月7日，百度公關(guān)副總裁璩靜親自下場在抖音做短視頻事件引發(fā)爭議，五一小長假5天發(fā)了4條短視頻，「粉絲數(shù)5天內(nèi)達到95萬」。