繼電池爆炸、召回歧視等風(fēng)波后，在一場(chǎng)經(jīng)銷商晚宴中，高層下跪又一次讓三星上了“頭條”。

?

?

1

?

近日，有網(wǎng)友“不老的老回”在微博上爆料，在三星石家莊訂貨會(huì)上，為了讓經(jīng)銷商多訂貨，三星高管集體下跪，還強(qiáng)迫中國(guó)區(qū)管理層下跪，甚至用手壓著員工的頭跪。

?

現(xiàn)場(chǎng)照片曝光后，瞬間引爆了輿論。很快，有網(wǎng)友聯(lián)想起1995年的一樁“舊聞”，同樣發(fā)生在韓國(guó)企業(yè)，同樣是因下跪引起的。

?

1995年3月7日，珠海市瑞進(jìn)電子公司的中國(guó)員工們，在寶貴的十分鐘工休時(shí)間選擇了打盹休息。巡視車間的韓國(guó)女老板金珍仙咆哮著叫所有的中國(guó)工人跪下，只有員工孫天帥選擇了堅(jiān)持站著。最終，他選擇了扔下工牌甩身辭職。

?

除了下跪，知乎上有網(wǎng)友扒出，三星此前還要求經(jīng)銷商喝“忠誠(chéng)酒”的傳統(tǒng)：“所謂’忠誠(chéng)酒’，也就是’鞋酒’。韓國(guó)人愛(ài)喝酒，三星高層也是。2000年左右，三星宴請(qǐng)代理商一起吃飯，三星高層脫下自己的一只皮鞋在里面倒上酒，各家代理高層紛紛一飲而盡表示忠心。喝得多討得三星歡心，明年好機(jī)器就給誰(shuí)家賣。”

?

?

2

?

在國(guó)內(nèi)，下跪意味著屈辱認(rèn)錯(cuò)，但有人說(shuō)，在韓國(guó)卻只是一種禮儀而已。

?

“韓國(guó)人處理負(fù)面都是用下跪來(lái)吸睛。做那么多噱頭有什么意思？下跪了它就不炸了還是咋滴？”網(wǎng)友“可可這個(gè)妖孽”認(rèn)為下跪道歉純屬噱頭，只為轉(zhuǎn)移公眾注意力。

?

網(wǎng)友“HUANGYURU-”質(zhì)疑：“難道不應(yīng)該是三星公司出來(lái)道歉嗎？銷售有錯(cuò)嗎？”網(wǎng)友“曹山石”還調(diào)侃說(shuō)：“三星的行事風(fēng)格：要么不道歉，要么就下跪。”

?

未來(lái)網(wǎng)評(píng)論員舒楊也表示：“如果三星要對(duì)給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)的損失表達(dá)歉意，也不該是向經(jīng)銷商，而是應(yīng)向中國(guó)消費(fèi)者’行大禮’。向經(jīng)銷商行禮，是不是祈求他們多訂貨，用別人的損失來(lái)彌補(bǔ)自己的不足？”

?

但網(wǎng)友“Adiba-V”趕緊說(shuō)明：“不知情的網(wǎng)友們還以為三星正式向中國(guó)消費(fèi)者道歉了。其實(shí)并沒(méi)有，在韓國(guó)人的文化里，下跪可不是道歉，而是感謝，感謝經(jīng)銷商，和向消費(fèi)者道歉沒(méi)半毛錢關(guān)系?！?/p>

?

曾在韓資企業(yè)上班的網(wǎng)友“漁於雨”也說(shuō)：“當(dāng)時(shí)第一臺(tái)產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，董事長(zhǎng)親自從首爾飛來(lái)，帶了奶酒。讓我們對(duì)著那臺(tái)產(chǎn)品三跪九叩。只是個(gè)美好期望，認(rèn)真你就輸了。”

?

很快，三星官方就下跪一事也給出了回應(yīng)：“下跪”在韓國(guó)文化中是“行大禮”，是尊重對(duì)方的一種表示。由于三星經(jīng)銷商在Note 7“爆炸門(mén)”事件后依然下了大量訂單，患難見(jiàn)真情，三星韓國(guó)高管出于感動(dòng)跪謝中國(guó)經(jīng)銷商；部分中國(guó)高管也因此下跪。但在下跪事件的現(xiàn)場(chǎng)照片中，卻出現(xiàn)了一名疑似三星高管人員用手按住身旁兩名員工頭部的場(chǎng)景，不知這一動(dòng)作是否也是出于感動(dòng)的表現(xiàn)。

?

無(wú)論是表示道歉還是謝意，網(wǎng)友“victor-18”認(rèn)為并沒(méi)有區(qū)別：“沒(méi)必要在‘下跪’這個(gè)詞上摳字眼，這也許是韓國(guó)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式，抑或是中國(guó)生產(chǎn)以及銷售鏈上出了嚴(yán)重的問(wèn)題。但是三星針對(duì)這一問(wèn)題的處理措施令人失望，為什么讓中國(guó)員工下跪，你管理層盡到監(jiān)督的職責(zé)了嗎？從上至下都是這種處事態(tài)度，造出的手機(jī)以及售后差也就不奇怪了。”

?

知乎網(wǎng)友“回聲箭”則表示：“即便他們（韓國(guó)）最大的財(cái)團(tuán)，行事也如此非理性化。面對(duì)非直接針對(duì)他們的消費(fèi)者，無(wú)比自大，而面對(duì)控制銷售渠道的經(jīng)銷商，又極端自卑?？梢?jiàn)其國(guó)內(nèi)社會(huì)秩序之板結(jié)，人民心理情緒之極端?！?/p>

?

?

3

?

即便下跪是韓國(guó)的一種禮儀方式，但在中國(guó)這么做是否合適呢？

?

網(wǎng)友“博麗_魔理沙”認(rèn)為：“（除了）天地君親師，中國(guó)傳統(tǒng)是不允許如此隨便下跪的，這是對(duì)賣家與買家的不尊重。管你感動(dòng)道歉，別拿韓國(guó)那一套來(lái)解釋。”

?

網(wǎng)友“奔跑吧一千公里inter”表示三星應(yīng)該考慮中國(guó)傳統(tǒng)：“韓國(guó)是有這個(gè)禮儀，不過(guò)別忘記了，員工中有中國(guó)人，客戶是中國(guó)人，經(jīng)銷商也是中國(guó)人，你也是在中國(guó)，下跪合適嗎？搞形式主義那一套也沒(méi)意思，你做出爆炸手機(jī)時(shí)為什么沒(méi)有給在心里給自己的良心和工作態(tài)度下跪？”

?

而“新華財(cái)經(jīng)”甚至認(rèn)為此舉涉嫌歧視：“為讓經(jīng)銷商多訂貨，三星讓中國(guó)員工下跪。雖然還狡辯稱，下跪是行大禮，問(wèn)題是，三星為何沒(méi)有在其它國(guó)家’行大禮’呢？質(zhì)量不行，即使下跪還是不買你的！”

?

“在中國(guó)除了祭祀場(chǎng)合外，公共場(chǎng)所向人跪拜不僅不合時(shí)宜，而且脅迫別人跪拜，更是侵犯公民合法權(quán)益。而三星韓國(guó)高管，在中國(guó)的跪拜，從場(chǎng)合到對(duì)象，再到跪拜主體，都讓中國(guó)人難以接受。”舒楊在評(píng)論中說(shuō)：“雖然三星方面表示，中國(guó)高管是自愿下跪的，但什么樣的公司文化造就什么樣的員工，三星韓國(guó)高管下跪時(shí)有沒(méi)有首先考慮到中國(guó)高管第一身份是中國(guó)人？看到中國(guó)高管有下跪的表示，理應(yīng)及時(shí)阻止，這才是懂得國(guó)際慣例的企業(yè)家應(yīng)該做的。難道按照韓國(guó)公司的慣例，外國(guó)打工仔都要變成韓國(guó)人一樣嗎？”

?

所以評(píng)論認(rèn)為，三星高管跪不出市場(chǎng)和敬意。如果三星高管認(rèn)為自己有必要下跪，可以，尊重你們的意愿，但別強(qiáng)迫中國(guó)人一起下跪。

?

但也有部分輿論認(rèn)為，要尊重外企的文化差異，國(guó)人不能太小家子氣。

?

網(wǎng)友“四圈飯”表示：“文化不同而已，沒(méi)啥大不了。在韓國(guó)下個(gè)跪不是侮辱人的意思，就像在法國(guó)見(jiàn)面親個(gè)面頰，表示親切；在國(guó)內(nèi)好哥們勾肩搭背表示親密，在美國(guó)這么搞別人會(huì)以為你對(duì)他有意思?！?/strong>